Systemy
segmentacyjne
Od danych do decyzji
– zobacz, których klientów nie możesz stracić,
a którzy dopiero zaczynają swoją podróż z Tobą.
Segmentacja, która działa
Nie wystarczy podzielić klientów na grupy. Trzeba zrozumieć ich motywacje,
przewidzieć zachowania i zaprojektować działania, które naprawdę przynoszą efekty.
Nasze systemy segmentacyjne łączą zaawansowaną analitykę z praktycznymi
scenariuszami komunikacji, by każdy segment generował realną wartość.
Segmentacja RFM
Zidentyfikuj swoich najlepszych klientów. Klasyczny model RFM (Recency-Frequency-Monetary) nadal daje przewagę – prosty, sprawdzony, skuteczny. Analizując kiedy klient kupował ostatnio, jak często to robi i ile wydaje, tworzysz precyzyjne segmenty, które pozwalają na spersonalizowane działania marketingowe.
- Najwięksi gracze.
- Wskaż klientów, którzy generują największe przychody – to Twoi najbardziej wartościowi odbiorcy.
- Potencjał pod ręką.
- Wyłapuj klientów o wysokim potencjale do dalszych zakupów i wzrostu zaangażowania.
- Precyzyjny targeting.
- Kieruj kampanie i działania retencyjne dokładnie tam, gdzie przyniosą największy efekt.
Segmentacja RFM-RC
RFM-RC to rozszerzony model segmentacji, który łączy dane o zakupach z kontekstem rejestracji i szerokością zainteresowań klienta. Dzięki temu lepiej rozumiesz nie tylko, kto kupuje, ale też kiedy, jak często i jak szeroko eksploruje Twoją ofertę.
- Czas i kategorie.
- Model uwzględnia moment rejestracji oraz liczbę różnych kategorii zakupowych. To połączenie pozwala mierzyć zarówno dojrzałość relacji, jak i zasięg zainteresowań.
- Pełen cykl życia klienta.
- Od pierwszego zakupu aż po lojalność czy ambasadorstwo – model RFM-RC daje pełniejszy obraz ścieżki klienta i umożliwia precyzyjne dopasowanie działań na każdym etapie.
- Predykcja i personalizacja.
- Dzięki uwzględnieniu dynamiki rejestracji i różnorodności zakupowej, możesz przewidywać punkty przełomowe – kiedy klient się aktywizuje, kiedy potrzebuje impulsu, a kiedy warto nagrodzić jego lojalność.
- Dwie mapy, jeden cel.
- Model opiera się na dwóch uzupełniających podejściach: RRM analizuje aktywność ekonomiczną i wartościowe trajektorie klientów, RFC bada styl zaangażowania, częstotliwość i zakres kategorii. Razem tworzą narzędzie, które nie tylko mierzy, ale też podpowiada, jak rozwijać relację z każdym typem klienta.
Segmentacja CD
Category Distribution to model, który skupia się na tym, co naprawdę kupują Twoi klienci – i jak te wybory zmieniają się w czasie. Łączy dane transakcyjne z analizą rynkową, by pokazać nie tylko zainteresowania, ale i realny potencjał.
- Kategorie SAT.
- Zakupy są mapowane do kategorii analizowanych pod kątem sezonowości, anomalii i trendów (SAT), co pozwala precyzyjnie określić obszary aktywności klientów.
- Rynkowa dynamika.
- Każda kategoria jest monitorowana – widzisz, które rosną, które sezonowe, a które spowalniają. To tło do oceny potencjału.
- Klient w kontekście.
- Znając nie tylko preferencje, ale i dynamikę rynkową, możesz lepiej przewidzieć kierunki rozwoju klienta.
- Skuteczna alokacja.
- Model wspiera decyzje inwestycyjne – wskazuje, które segmenty i kategorie mają realny zwrot z marketingu i sprzedaży.
Segmentacja dedykowana
Nie każdy biznes pasuje do gotowych schematów. Dlatego tworzymy modele segmentacyjne od podstaw – w oparciu o dane, procesy i realia Twojej firmy.
- Analiza na start.
- Badamy strukturę danych, charakter branży i punkty styku z klientem – tak, by zrozumieć, co naprawdę napędza sprzedaż i lojalność.
- Model dopasowany do Ciebie.
- Projektujemy unikalny model segmentacyjny, osadzony w cyklu życia klienta i procesach zakupowych Twojego biznesu.
- Gotowe do wdrożenia.
- Segmentacja działa tam, gdzie jej potrzebujesz – w Twoim ekosystemie CRM, marketing automation, BI czy raportach operacyjnych.
- Gdy standard to za mało.
- Sprawdza się w firmach z niestandardowym modelem sprzedaży, szerokim portfolio produktów i wielokanałową obsługą klientów.
Nie tylko widzisz, kto kupuje – wiesz, kogo nie możesz stracić. Segmentacja pozwala Ci działać precyzyjnie:
tam, gdzie opłaca się najbardziej i wtedy, gdy jeszcze masz wpływ.
Właściwa segmentacja zmienia zasady gry
To nie tylko porządek w danych.
To konkretne wyniki, które widać w liczbach, decyzjach i zwrocie z inwestycji.
- +57%
- wzrost skuteczności kampanii
kierowanych do klientów o malejącej aktywności. - x1.7
- więcej zakupów wśród klientów
objętych personalizacją opartą na preferencjach kategorii. - -26%
- spadek kosztu pozyskania
dzięki targetowaniu najbardziej konwertujących segmentów.
Każdy projekt segmentacyjny jest inny. Ale efekt zawsze ten sam:
więcej wartości z każdego klienta, mądrzejsze decyzje, lepsze wyniki.
Jak wygląda proces wdrożenia segmentacji?
Think. Transform. Together.
Bez zmiany systemów. Bez kosztownej rewolucji. Z pełną wartością.
- Think
- – poznajemy biznes i dane.
- Na start analizujemy, jak wygląda Twoja baza klientów, procesy sprzedażowe i dostęp do danych.
- Rozumiemy kontekst: kto kupuje, gdzie, jak często, jak wygląda cykl życia klienta w Twojej organizacji.
- Nie potrzebujemy zmian w systemach – wystarczy dostęp do danych, które już masz.
- Transform
- – modelujemy i przetwarzamy.
- Wdrażamy dopasowany model segmentacyjny: RFM, RFM-RC, Category Distribution lub rozwiązanie dedykowane.
- Działamy jako dodatkowy procesor danych – niezależnie, ale równolegle do Twoich narzędzi. Segmenty, predykcje i rekomendacje trafiają tam, gdzie ich potrzebujesz: do CRM, automatyzacji, BI, kampanii marketingowych.
- Together
- – integrujemy i wspieramy rozwój.
- Wspólnie uruchamiamy gotowe scenariusze i działania – dopasowane do każdego segmentu, cyklu życia i potencjału wzrostu.
- Dostarczamy nie tylko strukturę, ale realne zastosowania: zwiększoną retencję, lepszą personalizację i większą efektywność kampanii.
Nie dostarczamy gotowych rozwiązań. Budujemy systemy, które rosną z Twoim biznesem.
Bierzemy odpowiedzialność za efekty segmentacji.
Pobierz ebooka o segmentacji klientów i budowaniu lojalnosci
Przygotowaliśmy praktyczny przewodnik po nowoczesnych systemach segmentacyjnych, w tym nasze autorskie podejście RFM-RC, oparte na analizie wartości, dojrzałości relacji i szerokości zaangażowania klienta.
Co znajdziesz w książce:
- Przejrzyste przedstawienie modeli: RFM, RFM-RC, RRM, RFC.
- Praktyczne przykłady i zastosowania segmentów w działaniach marketingowych.
- Schematy i mapy pomagające budować system lojalności oparty na danych.
Pobierz bezpłatnie PDF – link do pobrania trafi na Twoją skrzynkę.